01 / Mentions légales
L’éditeur et le site.
Les coordonnées et les conditions d’utilisation du site NeoResa.
Éditeur du site
Le site neoresa.fr est édité par Cyprien MONTASTIER EI (NeoResa).
- Forme juridique
- Entreprise individuelle (EI)
- Capital social
- Non applicable
- Siège social
- 15 rue du Canal, 94000 Créteil
- Immatriculation
- RCS Créteil — SIREN : 106 504 418
- TVA intracommunautaire
- TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS
- Téléphone
- 06 58 37 82 71
- contact@neoresa.fr
Direction de la publication
Cyprien Montastier, en qualité d’entrepreneur individuel.
Hébergement
Netlify, Inc.
101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis
support@netlify.com
Propriété intellectuelle
Les contenus, le nom, les visuels et le code du site appartiennent à Cyprien MONTASTIER EI (NeoResa) ou sont utilisés avec autorisation. Toute réutilisation nécessite une autorisation préalable, sauf exception prévue par la loi.
Démonstration et calculateur
La ligne de démonstration est prise en charge par un assistant IA. L’appelant est informé dès la première phrase de la nature de l’assistant et de l’enregistrement de l’appel.
Le calculateur utilise uniquement les valeurs saisies par le visiteur. Son résultat ne constitue ni un gain garanti ni un bénéfice net et ne déduit ni le coût du service ni les charges de l’entreprise.
Crédits
Les titres utilisent Crimson Pro (regular et italic) ; le texte et l’interface utilisent Inter (400, 500 et 600). Ces polices sont hébergées localement, sous licence SIL Open Font License (OFL).
Sources : Crimson Pro et Inter. Les licences accompagnent les fichiers dans le dossier fonts.
Les visuels et les icônes au trait sont réalisés en SVG et CSS pour ce site. Aucune photographie ni aucun logo client n’est affiché.
Responsabilité et droit applicable
Cyprien MONTASTIER EI (NeoResa) s’efforce de maintenir les informations du site à jour. Elles sont indicatives ; les conditions du service sont définies par le contrat conclu avec chaque entreprise.
Le site et ses mentions légales sont soumis au droit français.
02 / Confidentialité
Comprendre l’usage de vos données.
Cette politique couvre le site, le formulaire, la ligne de démonstration et la relation avec les entreprises clientes.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement pour ces usages est Cyprien MONTASTIER EI (NeoResa), 15 rue du Canal, 94000 Créteil. Contact pour vos données : contact@neoresa.fr.
Organisation du contact : Cyprien Montastier, référent pour les données personnelles (pas de DPO désigné).
Données, finalités et durées
Les champs obligatoires permettent de traiter votre demande. Sans eux, nous ne pouvons pas préparer votre démonstration ; les autres champs sont facultatifs.
| Situation | Données concernées | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Demande de démo | Prénom, nom, e-mail professionnel, entreprise et secteur d’activité (obligatoires) ; téléphone, nombre de salariés, volume d’appels par jour et message (facultatifs). | Préparer la démonstration, répondre à votre demande et vous recontacter. | Mesures précontractuelles prises à votre demande. | 3 ans à compter du dernier contact |
| Appel à la ligne de démonstration | Numéro de téléphone, voix enregistrée, transcription, date, heure, durée et contenu de la demande. | Faire fonctionner la démonstration. Finalité de l’enregistrement : contrôler la qualité de la démonstration et améliorer l’assistant. | Intérêt légitime, avec droit d’opposition. | Enregistrements : 6 mois maximum ; transcriptions et métadonnées : 1 an maximum |
| Prospection B2B | Coordonnées professionnelles et historique des échanges. | Présenter les offres en lien avec votre activité professionnelle. | Intérêt légitime, avec droit d’opposition. | 3 ans à compter du dernier contact |
| Gestion des clients | Identité et coordonnées des interlocuteurs, contrat, factures et échanges avec le support. | Exécuter le contrat, assurer le support et gérer la facturation. | Exécution du contrat ; obligations légales comptables. | Durée du contrat, puis archivage selon les obligations applicables ; pièces comptables : 10 ans |
| Journaux techniques | Adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées. | Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. | Intérêt légitime. | Durée définie par Netlify, notre hébergeur |
Les informations saisies dans le formulaire sont transmises par e-mail à NeoResa (contact@neoresa.fr) via le service Web3Forms, uniquement pour traiter votre demande.
Transparence sur l’IA et l’enregistrement
La ligne de démo 01 62 29 02 14 est opérée par une IA. Dès la première phrase, l’assistant annonce sa nature et l’enregistrement de l’appel ; la durée de conservation de l’audio est 6 mois maximum.
Refus de l’enregistrement : vous pouvez raccrocher à tout moment et nous joindre au 06 58 37 82 71. Vous pouvez aussi contacter contact@neoresa.fr pour poser vos questions par écrit.
Ne communiquez pas de données sensibles, notamment de santé. L’assistant ne demande jamais de numéro de carte bancaire ni de pièce d’identité à l’oral.
Appels traités pour les entreprises clientes
L’entreprise cliente est responsable du traitement des données de ses appelants. NeoResa agit en qualité de sous-traitant, sur ses instructions et dans le cadre du contrat de traitement des données prévu par le RGPD.
Pour un appel à une entreprise équipée de NeoResa, adressez votre demande relative aux données à cette entreprise. Si vous nous contactez, nous la lui transmettrons. Les durées applicables à ces appels sont définies avec elle et présentées dans sa propre information de confidentialité.
Destinataires et prestataires
Les personnes habilitées de NeoResa et les prestataires techniques accèdent aux seules données nécessaires à leur mission. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
- Hébergement des données : Netlify (site) – États-Unis ; Supabase (base de données) – Allemagne, Francfort (UE) ; n8n Cloud (automatisations) – Allemagne (UE) ; Google Workspace (tableurs).
- Téléphonie : Twilio – États-Unis (règles d’entreprise contraignantes).
- Voix et intelligence artificielle : Vapi (plateforme vocale), avec Deepgram (transcription), Anthropic – Claude (intelligence artificielle) et ElevenLabs (voix) – États-Unis.
- SMS : Brevo – France (UE).
- E-mail et suivi commercial : Brevo – France (UE) ; Google Workspace.
- Formulaire : Web3Forms (Web3Creative) – Inde / États-Unis.
Localisation et transferts hors UE
Certains prestataires sont situés hors de l’UE (États-Unis, Inde). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, Data Privacy Framework ou règles d’entreprise contraignantes, selon le prestataire.
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles appliquées : connexions chiffrées (HTTPS), double authentification sur les comptes, accès réservé au dirigeant, chiffrement des données chez les prestataires.
Traitement automatisé des demandes
L’assistant qualifie les demandes et les transmet à votre entreprise. Il recueille les préférences de rendez-vous ; l’entreprise décide de la suite et confirme elle-même les demandes.
Vos droits et vos contacts
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci et définir des directives relatives à vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@neoresa.fr ou à 15 rue du Canal, 94000 Créteil. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; si une prolongation est nécessaire dans les cas prévus par le RGPD, nous vous en informons.
Vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment, via le lien de désinscription des messages ou en nous écrivant. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer avec nos services ou nos prestataires. Sa date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; les choix d’affichage sont décrits ci-dessous.